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François Houste

UX : optez pour la cartographie expérientielle

Plan.Net

En 2001, Jakob Nielsen théorisait dans un ouvrage de référence la page d’accueil Web idéale : Homepage Usability [1]. 15 ans plus tard, qu’est-ce qu’on peut encore retenir de sa méthode et comment l’adapter à la démocratisation du Web et aux nouveaux usages ? La méthode Nielsen Si vous avez l’occasion de vous pencher sur les enseignements […]

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3. avril 2017/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-04-03 08:16:002017-04-03 14:59:55UX : optez pour la cartographie expérientielle
François Houste

Les images, nouveau langage naturel du Net

Plan.Net

Entre smartphones, réseaux sociaux et gifs animés, l’image est devenue le nouveau langage naturel du Net. Au point de changer totalement notre façon d’utiliser le réseau, et sans doute à terme la façon dont les marques vont concevoir leurs interfaces digitales. L’image, fuel du Net ! Bien entendu, l’utilisation d’images sur le Net n’a rien […]

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20. mars 2017/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-03-20 07:45:112017-03-20 12:24:48Les images, nouveau langage naturel du Net
François Houste

Votre stratégie digitale n’a pas besoin d’un chatbot !

Plan.Net

Partout ! Les Chatbots sont partout ! Si seules 5% des grandes entreprises françaises ont déployé un Chatbot [1] depuis les annonces de Facebook il y a un an, la technologie n’en finit pas de faire parler d’elle. Bonnes pratiques, remplacement des opérateurs humains… les prédictions vont bon train, on s’en est même déjà fait […]

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6. mars 2017/1 Commentaire/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-03-06 11:47:032017-03-06 11:47:03Votre stratégie digitale n'a pas besoin d'un chatbot !
François Houste

Good UX. Bad UX.

Plan.Net

L’amélioration de l’expérience utilisateur, c’est la clé de voûte de tout développement digital. Il est loin le temps où l’internaute cherchait à comprendre une interface avant d’entrer en contact avec une marque. Smartphones, écrans tactiles et réseaux sociaux ont rendu les interactions plus fluides, et l’internaute moins tolérant. L’expérience est donc centrale en ces temps […]

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20. février 2017/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-02-20 07:43:242017-04-04 08:20:25Good UX. Bad UX.
Pierre-Emmanuel Muller

2017 : la mort des agences digitales

Plan.Net

Les agences digitales ont toutes un supplément d’âme. Heureusement. Elles en feront bientôt bon usage. Au panthéon des anciennes professions. Souvent, pour vendre, accrocher ou piquer la curiosité d’un client, un patron d’agence utilise un effet de manche : un chiffre marquant ou une anecdote tirée de son expérience unique, de haut vol, suscitant chez […]

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9. février 2017/par Pierre-Emmanuel Muller
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 Pierre-Emmanuel Muller https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png Pierre-Emmanuel Muller2017-02-09 15:06:552017-02-09 15:06:552017 : la mort des agences digitales
François Houste

2017, année du changement de rythme pour les projets digitaux

Plan.Net

En 2017, la révolution numérique semble bien décidée à maintenir son rythme effréné. La vitesse d’apparition des innovations, et les changements d’habitude des consommateurs, obligent les entreprises à réfléchir et à agir de plus en plus vite dans l’adaptation de leur écosystème digital : le temps des grands et longs projets semble s’effacer doucement au […]

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30. janvier 2017/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-01-30 10:59:182017-02-24 08:28:502017, année du changement de rythme pour les projets digitaux
François Houste

Contenus digitaux, bienvenue au cirque !

Plan.Net

Ce billet vient en introduction de la conférence Yoodx – à laquelle l’agence Plan.Net France participe – qui se tient demain, mercredi 18 janvier, au Palais des Festivals de Cannes, en marge du salon Voyages en Multimédia. 2017 serait, encore une fois, l’année du contenu dans l’univers digital. Et pourtant, cela fait plus de 20 […]

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17. janvier 2017/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2017-01-17 08:53:552017-03-20 07:37:29Contenus digitaux, bienvenue au cirque !
François Houste

Exploiter la Data pour éviter les ruptures du parcours client

Plan.Net

On revient sur la notion d’Experience Map, déjà présentée dans le dernier billet. Cette démarche permet d’envisager l’ensemble des réponses possibles d’une marque aux comportements d’un consommateur. Que ce dernier soit en recherche active d’un produit, ou simplement en phase d’exposition à une communication, l’Experience Map permet logiquement de définir les messages et la posture […]

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21. décembre 2016/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2016-12-21 14:04:482017-04-04 08:20:37Exploiter la Data pour éviter les ruptures du parcours client
François Houste

Customer Experience : une histoire de maturité et de parcours.

Plan.Net

Cela fait bien longtemps que les problématiques de design et d’expérience utilisateur ne se cantonnent plus aux seuls sites Web. Pour suivre le consommateur sur le Net, il faut désormais penser Parcours digitaux, et imaginer les interactions d’un client avec l’ensemble des points de contacts que propose une marque. La Customer Experience, c’est aujourd’hui une […]

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14. décembre 2016/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2016-12-14 07:59:182017-04-04 08:20:47Customer Experience : une histoire de maturité et de parcours.
François Houste

Interfaces conversationnelles, quel impact sur les métiers du digital ?

Plan.Net

Facebook, Google, Amazon, Apple… tout le monde investit donc désormais les interfaces conversationnelles (voir l’article précédent). Les usages qu’elles impliquent ne tarderont pas à se démocratiser. Mais concrètement, quel est l’impact de ces nouveaux modes d’échange sur les métiers du digital, chez les agences ou les annonceurs ? On peut évoquer pas mal d’hypothèses, toutes dépendantes […]

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25. novembre 2016/par François Houste
https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/05/SP-Logo-Default-Blog.jpg 1920 1920 François Houste https://serviceplan.blog/sp-content/uploads/2020/01/2020_SPGroupLogo_Blog_EN02.png François Houste2016-11-25 15:18:542016-12-13 10:58:25Interfaces conversationnelles, quel impact sur les métiers du digital ?
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