Die meisten von uns kennen das, aus eigenem Erleben, von Freunden, Kollegen oder von der Familie: auf der einen Seite die Lust auf Süßigkeiten, der vermeintliche Gruppenzwang zu einem üppigen Festessen, die Neigung, wider besserer Vorsätze, das Fitnessprogramm „ausnahmsweise“ heute zugunsten eines kuscheligen Fernsehabends ausfallen zu lassen. Auf der anderen Seite dann wieder tagelanger, ja wochenlanger Verzicht auf alles, was Spaß macht bei gleichzeitiger Fitnessschinderei. Immerhin mit einem ansehnlichen Gewichtsverlust, der bald wieder im Zuge allzu menschlicher Schwächeleien – hier eine Praline zur Nervennahrung, da ein Stück Geburtstagstorte – kompensiert sein wird.

Da kommt es doch ganz gelegen, als Betroffener mit Kommunikationsaufgaben für ein seriöses, wissenschaftlich fundiertes und seit sechzig Jahren bewährtes Abnehm-Produkt betraut zu sein: Weight Watchers. Denn bei Weight Watchers geht es nicht um Wunderpulver oder genussfeindliche Nulldiäten. Es geht um bewusste Ernährung bei gegenseitiger Unterstützung durch Coaches und durch Mit-Betroffene mit dem guten Gefühl, dass man alles essen darf, was einem schmeckt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt demnach in der Motivation des Einzelnen – Weight Watchers ist also ein perfektes Produkt für das Social Web, denn beim Abnehmen hat man Erfolge zu berichten, rückfällig gewordenen Freundinnen Trost zu spenden, Verunsicherte zu ermuntern, Rezept- oder Verhaltenstipps einzuholen („Morgen ist Silberne Hochzeit! Wie komm ich da bloß durch?!“) und vieles dergleichen mehr,  was die eigene und die gegenseitige Motivation fördert.

Reichlich Gründe also für uns von Plan.Net als etatbetreuende Online-Kommunikationsagentur, der Facebook Corporate Site eine wirklich tragende Bedeutung zuzuerkennen und Entsprechendes zu veranlassen: ein durchdachtes Redaktionskonzept zu den Themen Abnehmen, Wohlfühlen und Ernährung in einer motivierenden und positiven Tonalität, Konzepte zur Stimulation von User-Content und ein Mischkonzept für jederzeit interessante Inhalte zu Angeboten, saisonalen bzw. aktuellen Anlässen und Alltagssituationen, in denen Kunden herausgefordert sind, ihren Bemühungen nach dem persönlichen „Wunschgewicht“ treu zu bleiben. So ergänzt der Austausch auf der Facebook Corporate Site die von Coaches geleiteten „Treffen“ überregional und rund um die Uhr. Selbstverständlich nutzt Weight Watchers die Corporate Site auch für Promotions und die Konvertierung von Fans zu Teilnehmern bzw. vor allem Teilnehmerinnen, was in diesem sehr wohlgesonnenen Umfeld natürlich sehr effizient zu machen ist.

Über achteinhalb tausend TeilnehmerInnen „gefällt das“ inzwischen, sie sind also Fans der Seite und schreiben weit über neunzig Prozent des Inhalts – es ist also wirklich „ihre“ Plattform, die immer wieder von gezielten Impulsen aus der Redaktion in Form von Anregungen, nützlichen Informationen und Mut machenden Erfolgsgeschichten.
Darüber hinaus werden auch Apps angeboten – etwa der sehr erfolgreiche Adventskalender im Dezember: Jeden Tag überraschte er mit einem raffinierten Rezept. So erfuhr man zum Beispiel, wie man einen Glühwein selbst zubereitet. Und bei der Vorstellung, Zutaten wie Nelken, Zimt, Wein und Fruchtsäfte auf dem Weihnachtsmarkt zusammenzukaufen, um ganz ohne Reue zu genießen – da wurde einem wirklich ganz weihnachtlich zumute. Die App kann man natürlich mit einem Klick allen oder auch ausgesuchten Freunden empfehlen. Und von diesen Möglichkeiten wurde auch tatsächlich reichlich Gebrauch gemacht, worauf die nachweisbar gestiegene Popularität der Facebook Corporate Site zum guten Teil zurückzuführen ist.

Innerhalb von fünf Monaten wurde die Anzahl der Fans auf derzeit rund achteneinhalb tausend annähernd vervierfacht – bei stark steigender Tendenz. Ebenso wurde die durchschnittliche Aktivität der UserInnen deutlich erhöht. Dies alles dank eines klaren strategischen Bekenntnisses zur Facebook Corporate Site als wesentlichem Element im Kommunikationsmix, ausgestattet mit einem entsprechenden redaktionellen Engagement bei laufender Betreuung und Optimierung. Ein Richtung weisendes Modell für mehr Erfolg im Social Web.