Wie sich der Einzelhandel in Zeiten von Social Media und E-Commerce neu aufstellen muss: Der Store als zentraler Customer Touchpoint
Internet, Social Media, Smartphones sind längst nicht mehr aus unserem täglichen Leben wegzudenken. Mindestens ein Drittel aller Konsumenten nutzen diese Tools täglich, Tendenz steigend. Verbraucher gehen direkt am Point of Sale online. Sie fragen Informationen zum Produkt, zur Marke und dem Unternehmen ab. Und vergleichen selbstverständlich auch Preise. Im Social Web wird über Marken rege […]
