Florian Gmeinwieser

• Mobile World Congress 2015 – das "Outernet" kommt - 25. März 2015
• Nehmen Sie Mobile (endlich) ernst! - 13. Januar 2015
• Google überholt Apple – und das ist gut so - 21. Mai 2014
• Microsoft übernimmt Nokia – und jetzt? - 3. September 2013
• Neue Trends im Mobile-Commerce - 29. Oktober 2012
• Die Welle wird zum Brecher: Mobile ist unaufhaltsam - 5. März 2012
• iAd – und was davon zu erwarten ist - 12. Juli 2010

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Wenn wir über Mobile-Commerce sprechen, müssen wir zuallererst über die wichtigste Voraussetzung reden, über die Möglichkeit, mobil und jederzeit auf das Internet zugreifen zu können. Und nicht nur die technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein, auch die Menschen müssen es nutzen wollen und tatsächlich nutzen. Hier sprechen die Zahlen eine deutliche Sprache, denn die Anzahl der Mobile User hat sich innerhalb von zwei Jahren verdoppelt. Konkret nutzten derzeit rund 20 Millionen Menschen das mobile Internet, 2015 werden es bereits über 30 Millionen sein. Auch die technischen Möglichkeiten haben in den vergangenen Jahren zugelegt: Smartphones lösen zunehmend traditionelle Mobiltelefone ab und neue schnellere Datennetze entstanden. Bis 2015 sollen alle technischen Hindernisse weitgehend beseitigt sein, die Preise sind bereits heute attraktiv und werden sicher noch sinken. Ein wichtiger Grund gegenwärtig ist wohl vor allem das fehlende Vertrauen in die mobilen Bezahlsysteme – da muss in den kommenden Jahren noch einiges in vertrauensbildende Maßnahmen investiert werden!

Was versteht man nun genau unter Mobile-Commerce? Natürlich das Einkaufen und Bezahlen mit dem Handy, besser mit dem Smartphone, aber auch mobil Preise checken, Produktangebote suchen und Musik downloaden gehören dazu. Unterschieden wird beim M-Commerce das Mobile Home Shopping, also das Einkaufen von zuhause aus mit mobilen Endgeräten, vor allem Tablets, das Mobile Aided Retail Shopping, also die Unterstützung der Kaufphase am POS durch mobile Preisvergleiche und Produktbewertungen und das Mobile Impulse Buying, der Impulskauf über mobile Endgeräte.
M-Commerce betrifft daher zunehmend alle Lebensbereiche, deshalb sollten Unternehmen strategisch und qualifiziert damit umgehen, langfristig Know-how aufbauen, eine auf das Unternehmen zugeschnittene Strategie entwickeln, qualifiziertes Personal einstellen oder heranbilden, entsprechende M-Commerce-Plattformen entwickeln und vor allem die vorhandenen Warenwirtschaftssysteme ausbauen und auf die höheren Anforderungen durch permanente Käufe von vielen Orten aus und rund um die Uhr einrichten. Die vorhandenen Synergien mit traditionellen Vertriebswegen sind natürlich möglich und sollten nicht unterschätzt werden, denn Menschen vergessen ja ihre (Einkaufs)Erfahrungen mit Unternehmen nicht deshalb, weil sie plötzlich vor allem mobil einkaufen.